FAQ
Q
セールやポイントサービスは行っていますか？
A
コンディション管理システム「HERCULES ARMS」を3ヶ月間無料でご試用いただけるサービスや、不定期ですが割引セールもおこなっています。
Q
直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか？
A
弊社パーソナルトレーニングジム「HERCULES CAVE」にお越しいただければ、実際の商品をお手にとってご覧いただけます。
Q
商品に付いていたボタンをなくしてしまったのですが、もらうことや購入することはできますか？
A
ポラール製品のご購入後の修理などは、ポラールエレクトロジャパンカスタマーサービスに直接ご連絡いただき、ご対応いただいております。
Q
商品の部品をなくしてしまったのですが、部品だけ購入することはできますか？
A
ポラール製品の部品については、ポラールエレクトロジャパンカスタマーサービスに直接ご連絡いただき、ご対応いただいております。
Q
「のし」をつけてもらうことは可能ですか？
A
申し訳ございませんが、「のし」をつけての発送は対応しておりませんせん。
Q
ギフト包装の場合、値札や明細書の表示はどうなりますか？
A
ポラール製品はメーカー直送となりますが、金額などは記載されていない納品書が同封されています。
Q
贈り物用に購入したいのですが、ラッピングはしてもらえますか？
A
申し訳ございませんが、ラッピングサービスはおこなっておりません。
Q
売り切れの商品が再入荷されたら、直接メールで連絡をもらうことはできますか？
A
入荷のお知らせメールを送らせていただきます。
Q
商品の取り置きはお願いできますか？
A
30日間のお取り置きが可能です。
Q
サイズオーダーはできますか？
A
ポラール製品は、手首のサイズや胸囲により、サイズ設定があります。
Q
サイズの表記について詳しく教えてください。
A
ポラール製品は、各商品の詳細情報にサイズの目安が記載されています。
各商品のページにサイズ表記の基準を記載していますのでそちらをご確認ください。
Q
商品のカタログが欲しいのですが、送ってもらうことはできますか？
A
最新版のポラール製品カタログを郵送させていただきます。
Q
オンラインショップで購入した商品を実店舗で返品・交換できますか？
A
はい、お届けした時の状態でお持ちいただければ可能です。
Q
商品のタグを外してしまったのですが、返品・交換は可能ですか？
A
ご使用いただておらず、タグのみを外してしまわれた場合のみ、返品・交換が可能です。
Q
商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか？
A
着払いにてご返送をいただき、すぐに正しい商品、新しい商品と交換をいたします。